在 Meilisearch 启动知识管理

Meilisearch 的背景

我们是一家成立于 2019 年底的法国科技初创公司。从最初的三位联合创始人开始，公司在几轮成功的投资竞标后得以扩张。如今，我们共有 25 位同事，包括开发人员以及开发者关系（社区）、产品管理、人力资源和文档方面的专家。

什么是知识管理？

知识管理 (KM) 是对组织 知识资产（可能有用的信息）的系统管理，目的是 创造价值 和 满足战术和战略要求。它包括维护和加强知识的存储、评估、共享、改进和创建的举措、流程、策略和系统。知识管理与组织目标和战略紧密相关。

知识管理是一个组织通常在其发展后期才会引入的角色。在公司发展的早期就招聘知识管理人员，Meilisearch 选择及时发展积极的知识管理实践，这有几个好处

• 不仅展示我们的代码库和社区，还展示我们的知识捕获和重用，我们提高了对未来同事的吸引力
• 专注于收集、连接和创建知识使我们能够更有效地工作和创新，因为我们减少了重复工作，并从过去的经验和实验中学习
• 优化我们协同工作的方式的流程和程序，使我们的工作更有趣，因为我们减少了繁琐的工作（可避免的重复劳动）并增加了自主权

我的工作是帮助同事理解知识管理的挑战，并为他们提供工具和技术，使他们自己成为有效的知识管理者。

探索 Meilisearch 的知识管理环境

在 Meilisearch 的最初几个月里，我花时间与每个团队一起了解我的同事们如何在团队内部和团队之间协同工作。我能够提出一些总体建议，例如建立和指导高级领导团队，以及对我们的定期会议的结构和设置进行一些更改。

现在是时候进行更深入的探索了。为了更多地了解知识管理环境，为衡量改进提供一个起点，并发现痛点和共同主题，我设计了一个研究项目。

我试图结合简短的问答的优势，这些问答对于参与者来说回复速度更快，以及较长回复的更丰富的性质。为了实现这一点，我创建了 KM 机会调查，其中包括参与者与我进行后续 1:1 信息诊所会议的选项。

我的研究项目的关键知识管理发现

我的同事们重视我新兴的角色，并且可以看到退一步反思我们知识管理实践的好处。我的建议侧重于我们应该在以下主题中 停止、保持 和 开始 做什么

• 会议
• 流程
• 查找信息
• 重用工作
• 新闻和通知
• 保持同步（信息工作流程）
• 共同目标和共同战略
• 定义我们角色和职责的范围
• 转向异步工作
• 记录和沟通

除了是良好知识管理的基础要素之外，这些建议中的大部分还支持为远程优先和异步工作进行设计，这对于 Meilisearch 的发展至关重要，因为我们欢迎来自不同时区的新同事。 阅读完整报告。

下一步

为了将这些建议付诸行动，我为 Meilisearch 的 2022 年知识管理设定了三个战略重点

1. 员工 入职：让同事快速上手（降低业务成本并影响我们扩展公司的能力）
2. 战略调整：基于对我们组织愿景、使命和战略的共同理解建立共享路线图（并确保组织中的每个人都了解何时方向发生变化并做出相应调整）
3. Meilisearch 知识库 及其管理：首先充分利用现有的关键内容存储库

我还将与每个团队合作，帮助他们选择对他们特别重要的 3-5 个方面，并支持他们在这些领域进行改进。在整个组织中，我们将创建一种指导和同行学习的文化，使我们所有人都能成为我们所分享技能的倍增器。

正如一位参与者所说，“我们不应该像现在这样继续下去……做出一些改变意味着我们所有人在工作中都会感觉更好。有趣的是，我们可以迭代 Meilisearch，但不能迭代我们的工作方式”。

让我们以迭代的方式，在个人、团队和公司层面改进我们集体的知识管理文化！如果这种工作环境激发了您，请查看我们的空缺职位。

如果您有兴趣了解更多关于知识管理和小型组织的信息，请注册参加我们的免费网络研讨会“从小处着手，移山倒海：初创公司的知识管理”，时间为 2022 年 2 月 25 日星期五欧洲中部时间 12:00（协调世界时 11:00）。