在 Meilisearch 启动知识管理

Meilisearch 的背景

我们是一家法国科技初创公司，成立于 2019 年末。从最初的三位联合创始人开始，公司在几轮成功的投资竞标后得以扩张。如今，我们有 25 位同事，包括开发人员以及开发者关系（社区）、产品管理、人力资源和文档方面的专家。

什么是知识管理？

知识管理 (KM) 是对组织知识资产（可能有用的信息）进行系统化管理，目的是创造价值和满足战术和战略需求。它包括维持和增强知识的存储、评估、共享、提炼和创造的举措、流程、战略和系统。知识管理与组织目标和战略紧密相关。

知识管理通常是组织在其发展后期才会引入的角色。Meilisearch 在公司发展的早期就招聘了知识管理角色，这表明 Meilisearch 选择及时发展积极的知识管理实践，这有以下几个好处

• 不仅展示我们的代码库和社区，还展示我们的知识捕获和重用，从而提高我们对未来同事的吸引力
• 专注于收集、连接和创造知识使我们能够更高效地工作和创新，因为我们减少了重复劳动，并从过去的经验和实验中学习
• 优化我们协同工作流程和程序使我们的工作更有趣，因为我们减少了苦差事（可避免的重复性工作）并增加了自主性

我的工作是帮助同事理解知识管理的挑战，并为他们提供工具和技术，使他们自己成为有效的知识管理者。

探索 Meilisearch 的知识管理环境

在加入 Meilisearch 的头几个月，我花时间与每个团队交流，了解我的同事如何在团队内部和团队之间协同工作。我提出了一些总体建议，例如建立和指导高级领导团队，以及对我们的例会结构和设置进行一些更改。

现在是时候进行更深层次的探索了。为了更多地了解知识管理环境，为衡量改进提供起点，并发现痛点和共同主题，我设计了一个研究项目。

我试图结合简短问答的优点（参与者可以更快地回复）和较长回复的更丰富性。为了实现这一目标，我创建了知识管理机会调查，其中包括参与者可以选择与我进行一对一的后续信息咨询会议。

我的研究项目的主要知识管理发现

我的同事们重视我正在发挥的新作用，并且可以看到退后一步反思我们的知识管理实践的好处。我的建议侧重于我们在以下主题中应该停止、保持和开始做的事情：

• 会议
• 流程
• 查找信息
• 重用工作
• 新闻和通知
• 保持同步（信息工作流程）
• 共同目标和共享战略
• 定义我们的角色和职责范围
• 转向异步工作
• 文档记录和沟通

除了是良好知识管理的基础要素外，许多建议还支持为远程优先和异步工作进行设计，这对于 Meilisearch 的发展至关重要，因为我们欢迎来自不同时区的新同事。阅读完整报告。

下一步

为了将这些建议付诸行动，我为 2022 年 Meilisearch 的知识管理设定了三个战略重点：

1. 员工入职：使同事快速上手（降低业务成本并影响我们扩展公司的能力）
2. 战略对齐：基于对我们组织愿景、使命和战略的共同理解，建立共享路线图（并确保组织中的每个人都了解方向何时发生转变并做出相应调整）
3. Meilisearch 知识库及其管理：首先充分利用现有的关键内容存储库

我还将与每个团队合作，帮助他们选择 3-5 个对他们特别重要的方面，并支持他们在这些领域进行改进。在整个组织中，我们将创建辅导和同行学习的文化，使我们所有人都能成为我们所分享技能的倍增器。

正如一位参与者所说“我们不应该像现在这样继续下去……做出一些改变意味着我们都会在工作中感觉更好。有趣的是，我们可以在 Meilisearch 上迭代，但不能在我们的工作方式上迭代”。

为了在个人、团队和公司层面改进我们的集体知识管理文化，我们采取迭代方法！如果这种工作环境激励了您，请查看我们的空缺职位。

如果您有兴趣了解更多关于知识管理和小型组织的信息，请注册参加我们的免费网络研讨会“从小处着手，移山填海：初创公司的知识管理”，时间为 2022 年 2 月 25 日星期五欧洲中部时间 12:00（协调世界时 11:00）。