在 Meilisearch 开启知识管理

Meilisearch 背景

我们是一家法国科技初创公司，成立于 2019 年底。从三位联合创始人起步，公司在成功获得几轮投资后得以扩张。今天，我们共有 25 名同事，包括开发人员、开发关系（社区）专家、产品经理、人力资源和文档人员。

什么是知识管理？

知识管理 (KM) 是对组织知识资产（有用的信息）进行系统化管理，以达到创造价值和满足战术与战略要求的目的。它由旨在维持和增强知识的存储、评估、共享、提炼和创造的举措、流程、策略和系统组成。知识管理与组织目标和战略密切相关。

知识管理 (KM) 是组织通常在后期发展阶段才引入的一个角色。Meilisearch 选择在公司发展早期就招募知识管理角色，以便及时发展积极的知识管理实践，这有以下几个好处：

• 通过展示我们的代码库和社区，以及我们的知识捕获和重用，我们提高了对未来同事的吸引力
• 专注于收集、连接和创建知识使我们能更高效地工作和创新，因为我们减少了重复工作并从过去的经验和实验中学习
• 优化我们协作的工作流程和程序，使我们的工作更有趣，因为我们减少了繁重的工作（可避免的重复性工作）并增加了自主性

我的工作是帮助同事理解知识管理中的挑战，并为他们提供工具和技术，使他们自己也能成为有效的知识管理者。

探索 Meilisearch 的知识管理环境

在 Meilisearch 的最初几个月，我花时间与每个团队在一起，了解我的同事们在团队内部和团队之间是如何协作的。我提出了一些普遍性建议，例如组建和指导高级领导团队，并对我们例会的结构和设置进行了一些调整。

现在是时候进行更深入的探索了。为了更多地了解知识管理环境，为衡量改进提供一个起点，并发现痛点和常见主题，我设计了一个研究项目。

我力求结合简短问答（参与者回答更快）和更丰富长篇回复的优点。为此，我创建了知识管理机会调查，其中包含参与者可以选择与我进行一对一信息诊所后续会议的选项。

我的研究项目在知识管理方面的关键发现

我的同事们很重视我正在形成的角色，并且看到了退一步反思我们的知识管理实践所带来的好处。我的建议侧重于以下几个主题，我们应该停止、保持和开始做什么：

• 会议
• 流程
• 查找信息
• 重用工作
• 新闻和通知
• 保持同步（信息流）
• 共同目标和共享战略
• 定义我们的角色和职责范围
• 转向异步工作
• 文档编写与沟通

除了作为良好知识管理的基础要素外，这些建议中的大部分也支持远程优先和异步工作的设计，这对于 Meilisearch 的发展至关重要，因为我们将迎来来自不同时区的新同事。阅读完整报告。

下一步

为了将这些建议付诸行动，我为 Meilisearch 2022 年的知识管理设定了三个战略重点

1. 员工入职：让同事快速上手（降低业务成本并影响公司规模扩展的能力）
2. 战略一致性：在对我们的组织愿景、使命和战略共同理解的基础上，构建一个共享路线图（并确保组织中的每个人都理解方向变化并相应调整）
3. Meilisearch 知识库及其管理：从充分利用现有关键内容存储库开始

我还将与每个团队合作，帮助他们选择对他们特别重要的 3-5 个方面，并支持他们在这些领域进行改进。在整个组织中，我们将创建一种辅导和同伴学习的文化，让我们所有人都能成为我们所分享技能的倍增器。

正如一位参与者所说：“我们不能再这样下去了……做出一些改变意味着我们都会在工作中感觉更好。有趣的是，我们可以迭代 Meilisearch，但不能迭代我们的工作方式。”

为了在个人、团队和公司层面，采用迭代方法改进我们集体的知识管理文化！如果这种工作环境能启发你，请查看我们的空缺职位。

如果您有兴趣了解更多关于知识管理和小型组织的信息，请注册我们于 2022 年 2 月 25 日星期五欧洲中部时间 12:00（世界协调时 11:00）举办的免费网络研讨会“小步起航，成就宏伟：初创公司的知识管理”。